商家发货与实物不符怎么索赔民法 🛒🛒

法律 

最近，不少朋友遇到过网购时收到的商品和商家描述完全不符的情况。这种情况不仅让人失望，还可能涉及法律问题。如果遇到类似情况，我们应该如何维护自己的权益呢？🤔

首先，冷静分析问题。确认商品确实与描述严重不符后，第一步是联系商家协商解决。可以通过电商平台的聊天工具发送清晰的照片或视频，说明问题所在，请商家尽快处理。📸

如果协商无果，可以向平台投诉。大多数正规平台都有完善的消费者保护机制，比如退货退款、补偿等选项。记得保存好聊天记录和交易凭证，这些都是维权的重要证据。⚠️

若仍无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。根据《民法典》相关规定，商家提供的商品与描述不符属于违约行为，消费者有权要求赔偿损失。此时建议咨询专业律师，以确保合法权益得到保障。💼

最后提醒大家，在购物时尽量选择信誉良好的商家，并仔细阅读商品详情，避免不必要的麻烦。🛒💕

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